用最低的维护成本，来换取最为安全稳定的系统性能；以最好的性能价格比，来保证医疗信息系统的正常使用；解除了客户维护的后顾之忧，将精力专注于发展自己的医疗卫生事业，并在自己的专业领域不断前进。

信息系统客户，24小时响应；提供专业的电脑修理、维护、网络维修、局域网、电脑升级等服务。故障报修后，上海市区我们通常在一个工作日内可到达现场，重大应急事故二小时内到达，外地客户报修后及时组织区域资源和人力进行服务，用最快的速度给客户排忧解难。

帮助规划信息化建设，帮助医院内部IT环境管理的规范化，充分发挥整个IT系统的利用率，降低运维成本，得到高品质技术服务。

向客户分享多年来的行业经验，提供医疗行业的信息化资料以及最新、最全行业动向。

〖应急故障排除〗
即时响应服务，接受签约客户电脑及网络的软硬件故障申报时，可及时通过远程服务或到达现场进行有效排除。

〖建立系统档案〗
在协议签署后，提供一份详细的客户系统检查报告，包括系统中的电脑和网络设备清单、工作状况、工作环境、网络架构和分布等，在之后的维护工作中，记录和整理系统工作的各项资料，以便于网络和电脑的科学管理。

〖硬件系统服务〗
硬件故障诊断和排除，帮助客户推荐、采购电脑及电脑周边设备，负责安装、调试工作；网络硬件设备的定期检测及保养、硬件更新升级的安装配置、设备移机、硬件配置、双机热备份等。

〖调试配置服务〗
软件版本安装、设置，外围设备驱动程序安装维护，上门帮助指导客户掌握软件操作使用规范服务；
服务器操作系统安装与调试、系统重装、服务器系统集成、操作系统故障检测及排除；数据安全，服务器、工作站的安全管理、数据备份，数据迁移及恢复，系统升级及更新咨询；
病毒检测及清除，帮助选购硬件防毒设备，安装专用防病毒软件、定期病毒库的更新；

〖数据挖掘服务〗
提供个性化报表定制、报表文档编辑、数据处理。
新增加个性化报表和变动现有报表数据结构内容，导致需要改动源码的，属于应当收费范围，并根据报表难易程度与客户协议商定费用。

〖二次开发服务〗
现有卫生信息系统基础上，因客户新增需求必须二次开发才能满足需要的，属于此服务范围。

〖版本升级服务〗
因易可思软件的功能、性能作了改进、扩充，或医保升级而发布新版本时，对现有客户已购易可思软件产品产品进行升级服务。

如果客户要求安装系统软件（如操作系统、数据库等）或防病毒（杀毒）系统，需自行准备正版软件；如果打印机耗材、硬件设备零、部件损坏或者需要更换，客户请预先准备。